Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvod

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené na diaľku medzi Poskytovateľom a Klientom podľa Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

Poskytovateľ:

SG Insights s. r. o.
Šoltésovej 6534/5 080 01 Prešov
IČO:5935320
DIČ: 2122163692
Register: Okresný súd Prešov, oddiel: Sro, Vložka číslo: 47288/P
Kontaktná osoba: Jana Lukáčová
Email: janaluk<at>protonmail.com
T.č.: 0904-188-879
Web: www.facinguncomfortable.com; www.odvahanazmenu.sk

Klient:

Spotrebiteľ, t.j. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti zamestnania alebo povolania. Nákup uskutočnený podnikateľským subjektom sa riadi podľa Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb.

Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1.

2. Charakter služby

Predmetom zmluvy je poskytnutie služby – osobnej konzultácie (poskytnutie poradenstva v oblasti osobného rozvoja zameraného na riešenie osobných problémov a obnovenie duševnej rovnováhy), prostredníctvom diaľkových elektronických prostriedkov (Signal, telefonicky). Dĺžka konzultácie je štandardne 50 min.

Klient berie na vedomie, že dosiahnuté výsledky závisia od jeho vlastnej aktivity a prístupu.

Klient zároveň berie na vedomie, že Poskytovateľ nie je poskytovateľom zdravotníckych služieb, neposkytuje lekársku starostlivosť, psychologickú diagnostiku, poradenstvo, psychoterapiu, poskytované na to spôsobilými osobami.

3. Objednávka a platba

Tieto VOP predstavujú zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom.

Postup objednávky:

Klient prejaví záujem o službu (osobnú konzultáciu) prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára na webe alebo správou na sociálnej sieti LinkedIn/Substack.
Následne sa uskutoční krátky úvodný 10-minútový rozhovor bezplatne, aby Klient zistil, či je konzultácia pre neho vhodná.
Po obojstrannej dohode Poskytovateľ Klientovi zašle potvrdzovací e-mail alebo správu s dátumom, časom osobnej konzultácie.
Zmluva je uzatvorená momentom, keď Klient odpovie potvrdzovacím e-mailom alebo správou s vyjadrením súhlasu s týmito VOP a uhradí platbu.

Cena služby je 50 EUR za jednu osobnú konzultáciu. Cena je konečná, Poskytovateľ nie je platcom DPH. V prípade nepriaznivej finančnej situácie Klienta, môže Poskytovateľ pristúpiť k poskytnutiu zľavy z ceny služby. Na zľavu z ceny Klient nemá nárok.

Platba môže prebehnúť:

vopred bankovým prevodom

iným spôsobom po vzájomnej dohode.

4. Zrušenie a storno podmienky

Klient môže termín zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín vopred.

Pri zrušení menej ako 24 hodín pred termínom môže byť účtovaný poplatok až do výšky 75 % ceny služby (37.50 EUR).

V prípade nedostavenia sa (no-show), Klient nemá nárok na vrátenie zaplatenej sumy alebo jej časti.

V prípade, ak dôjde k zrušeniu termínu zo strany Poskytovateľa (choroba, vyššia moc), ten poskytne Klientovi náhradný termín alebo mu vráti uhradenú sumu v plnej výške.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Klient má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzatvorenia – v súlade s § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.

Ako odstúpiť od zmluvy: Klient pošle Poskytovateľovi e-mail na janaluk@protonmail.com s textom: „Odstúpujem od zmluvy uzatvorenej dňa [dátum]. [Meno/Alias Klienta]“. Môže použiť aj vzorový formulár uvedený na konci týchto VOP.

Dôležité upozornenie k odstúpeniu: Ak poskytnutie služby (osobnej konzultácie) prebehne ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty, Klient tým vyjadruje výslovný súhlas so začatím plnenia pred uplynutím lehoty a je si vedomý, že jeho právo na odstúpenie týmto zániká.

6. Zodpovednosť

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť službu (osobnú konzultáciu) s odbornou starostlivosťou a v dohodnutom rozsahu. Ak je Klient presvedčený, že poskytnutá služba mala vadu (napr. konzultácia neprebehla v dohodnutom čase alebo trvaní , bolo slabé komunikačné spojenie na strane Poskytovateľa; resp. iné externé šumy (stavebné práce v okolí) na strane Poskytovateľa, ktoré mali vplyv na kvalitu komunikácie), informuje Poskytovateľa bez zbytočného odkladu. Klient by nemal ďalej používať službu, na ktorej zistil vadu.

Vadu môže Klient reklamovať e-mailom na janaluk@protonmail.com, bez zbytočného odkladu aj po poskytnutí služby.

Najneskôr do 30 dní od doručenia reklamácie, štandardne do 5 dní, Poskytovateľ potvrdí jej prijatie a navrhne riešenie – napríklad náhradnú konzultáciu alebo vrátenie časti alebo plnej sumy.

Klient je plne zodpovedný za svoje rozhodnutia a konanie počas aj po konzultácii. Poskytovateľ nezodpovedá za konkrétne výsledky ani za následné rozhodnutia Klienta.

Za opodstatnenú reklamáciu nie je možné považovať nespokojnosť Klienta danú tým:
a) ako lepšie alebo horšie sa po poskytnutí služby cítil
b) že sa nedozvedel to, čo dovtedy nevedel
c) že Poskytovateľ súhlasil alebo nesúhlasil s jeho názormi, alebo názormi iných ľudí.

Poskytovateľ má rovnako právo predčasne ukončiť poskytnutie služby (osobnej konzultácie) bez nároku Klienta na vrátenie uhradenej sumy v prípade nevhodnej projekcie z jeho strany, resp. prisudzovania zo strany Klienta vzťahu iného, ako založeného na profesionálnej báze pre účel poskytnutia služby.

7. Ochrana osobných údajov a mlčanlivosť

Osobné údaje sú spracúvané výlučne za účelom komunikácie a poskytovania služby v rozsahu: meno (alias), e-mailová adresa, obsah správy, ktorú Klient odošle. V súlade s GDPR (Nariadenie EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Klient má právo na prístup, opravu alebo vymazanie svojich údajov.

Poskytnutie služby (osobnej konzultácie) je dôverné. Poskytovateľ a Klient sú vzájomne viazaní mlčanlivosťou vo vzťahu k obsahu ich komunikácie počas poskytnutia služby, tj. Klient rovnako rešpektuje dôvernosť komunikácie a nepublikuje priame citácie z obsahu konzultácie. Dôvernosť sa nevzťahuje na prezentovanie názorov alebo spätnej väzby zo strany Klienta na poskytnutú službu.

8. Záverečné ustanovenia

Ak Klient nebude spokojný/spokojná so službou, napíše Poskytovateľovi na janaluk@protonmail.com. Ten odpovie do 5 pracovných dní so snahou nájsť riešenie.

Ak spor Klient a Poskytovateľ nevyriešia priamo, Klient ako spotrebiteľ má právo:

Použiť platformu na mimosúdne riešenie sporov online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) – orgán dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa: www.soi.sk

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto všeobecné obchodné podmienky upraviť.

Tieto VOP sú platné od 15.04.2026. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na facinguncomfortable.com/vop.

————————————————————————–

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a pošlite na janaluk@protonmail.com iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)

Oznámenie o odstúpení od zmluvy
Adresát:	SG Insights s. r. o., janaluk@protonmail.com
Text oznámenia:	Týmto oznamujem, že odstúpujem od zmluvy o poskytnutí služby osobného rozvoja uzatvorenej dňa ……………..
Meno a priezvisko (alias):	……………………………………………………………….
Dátum:	……………………………………………………………….